西安國際醫(yī)學中心醫(yī)院是一所集醫(yī)療、科研、教學、預防、保健、康復、健康為一體，以急危重癥疑難疾病診療為重點，實施MDT多學科聯(lián)合，按照JCI國際認證標準和三級甲等醫(yī)院標準建設(shè)的現(xiàn)代化綜合性醫(yī)院。
2019年7月19日，超大型現(xiàn)代化綜合醫(yī)院西安國際醫(yī)學中心醫(yī)院正式營業(yè)，該院占地307.61畝，建筑面積約為53.25萬平方米，規(guī)劃床位數(shù)5037張。面積大、床位多， 數(shù)字化的運營管理無疑是這所超大規(guī)模的民營醫(yī)院面臨的巨大挑戰(zhàn)之一。
2020年，天溯以能源托管方式承接了該院智慧運營生態(tài)平臺的落地，以“平臺+生態(tài)+運營”的1+1+1模式賦能數(shù)字化智慧醫(yī)院建設(shè)。
一、生態(tài)整合，實時感知全院態(tài)勢
西安國際醫(yī)學中心醫(yī)院系統(tǒng)眾多，但存在彼此獨立、數(shù)據(jù)不互通、管理困難等問題。天溯利用平臺打通18個專業(yè)系統(tǒng)、集成20多萬個物聯(lián)網(wǎng)點位數(shù)據(jù)，形成覆蓋全院的IOT物聯(lián)網(wǎng)，破除數(shù)據(jù)壁壘，在智慧運營平臺的基礎(chǔ)上實現(xiàn)了對全院運行狀況的實時態(tài)勢感知和自動控制。
二、業(yè)務(wù)賦能，建設(shè)平臺核心系統(tǒng)
設(shè)備管理系統(tǒng)：建立一套有助于實現(xiàn)智能化識別、定位、跟蹤、回溯、監(jiān)控的設(shè)備管理系統(tǒng)，通過信息化手段快速完成醫(yī)院設(shè)備盤點、報修、巡檢、保養(yǎng)，實現(xiàn)設(shè)備使用的全過程數(shù)字化管理。
綜合監(jiān)控系統(tǒng)：通過建立綜合監(jiān)控系統(tǒng)，對供配電、給排水、新風、照明、空調(diào)等13個子系統(tǒng)進行集中智能化監(jiān)管控，提升機電安全保障的可靠性。醫(yī)護人員可通過手機APP直接對所屬科室區(qū)域內(nèi)的照明、空調(diào)等進行調(diào)節(jié)與控制。
能源管理系統(tǒng)：對于醫(yī)院水電等能源使用情況進行監(jiān)測，使能源去向清晰明了，并提供多維度分析工具，分析能源使用是否存在異常，進而有針對性地制定節(jié)能措施、驗證節(jié)能效果。
三、提供基于平臺的一站式管家服務(wù)
天溯為院方打造了兼具綜合指揮中心、服務(wù)受理中心、集中調(diào)度中心、應(yīng)急處置中心、系統(tǒng)監(jiān)控中心等多中心職能的一站式服務(wù)中心，并由專業(yè)管家團隊入駐。管家團隊是智慧運營生態(tài)平臺落地的重要保障。現(xiàn)場管家團隊負責執(zhí)行決策、平臺運維、培訓賦能及監(jiān)管考核；云端專家團隊負責遠程診斷分析、流程優(yōu)化及培訓賦能，通過線上線下相結(jié)合的模式，有效提升服務(wù)的專業(yè)水平及響應(yīng)速度。
例如，通過平臺可實現(xiàn)對現(xiàn)場機房、設(shè)備、視頻監(jiān)控、門禁等24小時秒級監(jiān)控，并由平臺告警機制實現(xiàn)設(shè)備異常的多級告警推送，一旦點位數(shù)據(jù)異常，系統(tǒng)將自動向管家團隊推送告警提示，由現(xiàn)場管家第一時間對告警進行處理，大大提升了設(shè)備安全運行水平。
專業(yè)管家團隊基于智慧運營生態(tài)平臺進行數(shù)據(jù)分析、運維診斷、管理策略制定等服務(wù)，為醫(yī)院管理提供數(shù)據(jù)支撐，實現(xiàn)了醫(yī)院智慧運營的精細化管理和設(shè)備集約化運行。
2021年11月底，智慧運營生態(tài)平臺順利完成交付，向全院78個醫(yī)務(wù)科室的3000余名用戶提供服務(wù)，試運行以來累計處理了10000多條工單及系統(tǒng)告警，為醫(yī)院帶來了安全效益、成本效益及服務(wù)效益，極大降低了醫(yī)院運營成本。
安全效益：平臺具有設(shè)備安全運行預警及故障快速定位等功能，能夠提前發(fā)現(xiàn)設(shè)備運行安全隱患、分析能耗突變等異常情況，保障醫(yī)院安全運行。若設(shè)備故障發(fā)生，可以通過平臺的運行分析，快速發(fā)現(xiàn)故障產(chǎn)生原因，及時排除故障。
成本效益：以設(shè)備運維的成本為例，通過智慧運營生態(tài)平臺的預防性維護管理機制，可以延長設(shè)備壽命15%以上、節(jié)約設(shè)備檢修費用15%左右。通過能源管理系統(tǒng)、績效考核、物資管理等系統(tǒng)，降低能耗成本、人員成本及運營成本。
服務(wù)效益：通過一站式服務(wù)中心，實現(xiàn)設(shè)備報修、巡檢、保養(yǎng)的全過程閉環(huán)管理，實時監(jiān)控設(shè)備運行，極大地提升了醫(yī)院智慧運營管理效率。并通過主動預防式維護管理機制，有效減少報修工單數(shù)，提升響應(yīng)速度，持續(xù)提升運營服務(wù)品質(zhì)。
近年來，隨著醫(yī)療行業(yè)的飛速發(fā)展，國家逐步放開政策限制，大量民營醫(yī)院迎來了新一輪的“建設(shè)潮”。從量變提升為質(zhì)變，實現(xiàn)高水平、高質(zhì)量的發(fā)展，是社會對民營醫(yī)院的期待。作為醫(yī)院智慧運營解決方案提供商，天溯將持續(xù)肩負起推動行業(yè)發(fā)展的責任，與民營醫(yī)院管理者共同面對時代的機遇和挑戰(zhàn)，更好更快地實現(xiàn)“數(shù)字醫(yī)院?智慧運營”美好愿景！